WhatsApp Business es principalmente a pequeñas y medianas empresas que están buscando una forma sencilla de gestionar sus interacciones, mientras que WhatsApp API funciona perfecto para empresas más grandes que necesitan soluciones avanzadas y que sean escalables

Tanto WhatsApp Business como WhatsApp API fueron creadas para mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Es tal su eficacia, que según el blog de WhatsApp Business, 73% de las personas prefieren el servicio al cliente a través de un chat en lugar de hacerlo por correo electrónico (61%) o teléfono (44%).

Escalabilidad WhatsApp Business: su capacidad está diseñada para manejar la comunicación de pequeñas y medianas empresas, lo que significa que su escalabilidad es limitada. WhatsApp API: ideal para empresas grandes que necesitan gestionar miles de interacciones simultáneamente, su capacidad de escalabilidad es muy alta.

Público objetivo WhatsApp Business: ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan una herramienta para dar respuesta a una cantidad moderada de interacciones con sus clientes. WhatsApp API: se adapta muy bien a empresas de cualquier tamaño, especialmente a las que necesitan manejar una gran cantidad de comunicaciones y automatizar procesos.

Medidas de seguridad en WhatsApp API

Las medidas de seguridad de WhatsApp API son avanzadas, pues están diseñada para satisfacer las necesidades de grandes empresas:

• Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones para asegurar que solo el remitente y el destinatario puedan leer los mensajes.
• Autenticación de usuario para evitar el acceso no autorizado a la cuenta de la empresa.
• Cumplimiento con normativas de seguridad para la protección de datos, lo que significa que puedes confiar en que la información de tus clientes está protegidos de acuerdo con los estándares internacionales.
• Integración con sistemas CRM y ERP que mantienen protocolos estrictos de seguridad para almacenar y gestionar los datos de las personas.

Medidas de seguridad en WhatsApp Business

WhatsApp Business, aunque más sencilla y dirigida a pequeñas empresas, también tiene suficientes medidas de seguridad para una protección adecuada:

• Cifrado de extremo a extremo para todas las conversaciones, igual que la API, asegurando que todos tus mensajes se mantengan completamente privados.
• Verificación de número de teléfono para que solo los administradores de la cuenta tengan acceso a la aplicación.
• Protección de datos a través del cumplimiento de normativas de seguridad, aunque de manera más limitada en comparación con la API.